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退款政策

说明哪些付款情形符合退款条件,以及提交退款申请的正式流程与规范。

最后更新于: 2026年10月1日 · 商业登记识别码 (NIB) 2909260082357

付费在线课程

  1. 在课程正式开课前且尚未开放付费学习资料时提交申请的,可获得全额退款。
  2. 课程一旦正式开班,或付费学习资源已开放访问后,所交纳款项一律不予退还。
  3. 若因 Irsyads 方面原因导致课程取消或延期开课,学员可自主选择全额退款或转入后续替代班期。

自愿赞助(捐助)

  1. 赞助款项原则上不予退还;若发生赞助金额填错、转账错误或重复扣款等意外情形,须在付款之日起 7 个日历日内联系提出,逾期不予受理。

退款申请流程

  1. 请发送电子邮件至 [email protected],邮件主题注明“退款申请”,并在正文中提供:付款人姓名、付款日期与具体金额、付款渠道、转账支付凭据,以及与付款人姓名完全一致的收款银行账户或电子钱包信息。
  2. 我们将在 3 个工作日内给予答复。经审核符合条件的,退款将在 7 个工作日内原路或退还至付款人同名账户中。
  3. 若接收退款的银行账户与 Irsyads 结算行(Bank Jago Syariah)不属于同一银行,所产生的跨行转账手续费将直接从退还金额中扣除。
  4. 退款一律不采用现金形式,亦绝不支持退入非付款人本人的第三方账户。

联系我们

有关服务内容、支付结算或退款申请的疑问,请发送邮件至:

[email protected]

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